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As organizações contemporâneas acompanham as evoluções estabelecidas pelos fortes aspectos da globalização, conforme as inovações surgem novas formas de comunicação e mediação também aparecem na sociedade da informação. A acessibilidade e a apropriação da informação estão diretamente relacionadas por meio de uma mediação tecnológica das redes de informação emergindo o desencadeamento de movimentos estratégicos de relacionamento no âmbito organizacional. Assim, pode-se dizer que as redes sociais podem ser utilizadas como ferramenta mediadora da informação pelas organizações. A partir de tais reflexões, o objetivo é analisar e refletir como as redes sociais podem atuar em caráter de mediação da informação possibilitando melhor aproximação entre as organizações e comunidades sociais de interesses comuns. O universo da pesquisa selecionou uma empresa do setor esportivo da cidade de Garça, interior do Estado de São Paulo. A metodologia consistiu em um estudo de caráter descritivo-exploratório, de natureza qualitativa, utilizando como instrumento de coleta de dados o questionário com perguntas abertas. Os resultados demonstraram que há necessidade da disponibilidade de um profissional mediador da informação para realizar essa ponte entre as organizações e os seus clientes, permitindo a disseminação da informação organizacional em relação a seus produtos e serviços, por meio das redes sociais como uma ferramenta da informação de auxílio nos negócios.

Ciência da Informação; Mediação da Informação; Organizações; Redes Sociais.