No atual cenário de valorização da informação como um recurso estratégico, a aquisição de sistemas de informação que busquem subsidiar a gestão dessa informação é indispensável. Porém, a aquisição de um sistema não implica na sua utilização ou sucesso, portanto, a avaliação da satisfação do usuário é fundamental. Assim, buscou-se analisar os fatores influenciadores da satisfação dos gestores e secretários da Universidade Federal do Rio Grande do Norte no uso do extrato orçamentário, abordando a gestão da informação e a satisfação do usuário. A metodologia utilizada, predominantemente quantitativa, foi o levantamento de dados realizado por meio de um questionário aplicado a uma amostra 79 gestores e secretários pertencentes aos departamentos acadêmicos localizados no Campus Central da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, o que corresponde a 48% do universo. A análise dos dados foi feita por meio da análise de componentes principais e da regressão múltipla. Para a análise do conteúdo das respostas à pergunta aberta, foi utilizada a nuvem de palavras. Dentre os resultados obtidos, verificou-se que os fatores que tiveram maior influência sobre a satisfação foram a facilidade de uso e o formato do relatório. Na análise da nuvem de palavras, duas sugestões foram mais proeminentes: a solicitação de curso de capacitação e o incremento de melhorias para minimizar a dificuldade de entendimento das informações contidas no relatório. Para estudos futuros sugeriu-se a aplicação deste estudo em outros contextos, a realização de estudos de usabilidade e a investigação do comportamento informacional desses usuários.