A proposta é analisar a cultura de inovação no âmbito dos serviços informacionais no contexto das Bibliotecas Universitárias (BUs). Os objetivos foram analisar se as BUs inovam; se há uma cultura de inovação nesses ambientes; verificar se os bibliotecários e dirigentes estão preparados para interagir e atender as novas demandas de informação pelos nativos digitais. Este artigo se classifica como teórico e teve como base a pesquisa bibliográfica. Os resultados mostram que há uma necessidade de inovação dentro das BUs, entretanto, por se tratar de bibliotecas universitárias, que normalmente estão ligadas a um órgão maior, deve-se levar em consideração as dificuldades no contexto da Instituição como um todo, e em seguida entender as principais falhas que distanciam a comunidade acadêmica do seu ambiente físico. Outro fator importante no que tange à inovação em serviços de informação, está relacionado à liderança e a qualificação da equipe de gestão. Essas questões estão relacionadas à cultura de inovação, já que o líder possui o papel de reconhecer os desafios da atualidade e tomar atitudes, e são essas atitudes que irão trazer grandes mudanças, e por consequência, o sucesso dos novos serviços ofertados na unidade frente ao novo perfil dos usuários. Nesse contexto, o estudo considera que com a era digital juntamente com as novas formas de acesso à informação, torna-se indispensável as bibliotecas estabelecerem processos de inovação para atender às necessidades dos nativos digitais, que olham para essas unidades não apenas como local de acesso à informação, mas também como um ambiente no qual podem utilizar como espaços culturais, de lazer e entretenimento.